Direcci贸n:a:Meta | Blog de Adriana Piris sobre direcci贸n de empresas
Direccion a META
Direcci贸n General de Call center
Cliente: Empresa Call-Center
Tipo de Proyecto: Interim Manager. Creaci贸n de empresa y puesta en marcha de negocio

CALL-CENTER

Tipo de proyecto

Interim management en direcci贸n general para la creaci贸n y puesta en funcionamiento de un call-center dedicado a la venta de talonarios de noches de hotel.

Situaci贸n de partida

El emprendedor quiere iniciar un negocio de marketing telef贸nico para venta de paquetes tur铆sticos. Tiene el contacto con la empresa que provee los servicios.

Objetivos del proyecto

*Creaci贸n del negocio.
*Alcanzar el punto de equilibrio.


callcenter

Trabajo realizado

El trabajo realizado consisti贸 en:

Etapa 1 鈥 Creaci贸n de la sociedad, ubicaci贸n f铆sica del negocio, amueblamiento y equipamiento, b煤squeda de proveedores 贸ptimos para servicios (especialmente telefon铆a), selecci贸n de software.

creaciontelemarketing
Etapa 2 鈥 Puesta en funcionamiento: creaci贸n de departamento de telemarketing (b煤squeda y contrataci贸n). Formaci贸n en speech de venta y en uso de software. Redacci贸n de procedimientos y formaci贸n al personal. Departamento de administraci贸n. Enlace con proveedor de servicios tur铆sticos. Procedimientos de env铆os.


Duraci贸n del proyecto

El proyecto dur贸 7 meses.


Resultado

  • El negocio estaba creado y funcionando a los 45 d铆as de iniciados las gestiones.
  • A los 5 meses se hab铆a alcanzado el punto de equilibrio (se cubr铆an los gastos).
  • Adem谩s de la empresa funcionando, se entreg贸 un plan de ventas basado en el crecimiento para llevar la rentabilidad a un 8% en el siguiente a帽o.

Coste del proyecto ascendi贸 a 1.550鈧 mensuales.



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