A pesar de que hoy en día la mayoría de las empresas utilizan el término INNOVAR, la verdad es que en la pyme todavía asusta. Hablamos de innovar y nos imaginamos esos grandes departamentos de investigación y desarrollo de las multinacionales, las reuniones para hacer tormentas de ideas y a mucha gente con bata y gorro blancos.

Pero nada más lejos de la realidad. Ayer mismo una clienta llamada Ana me decía: “el martes me acosté muy tarde porque no podía dejar de darle vueltas a cómo enfocar este producto de manera clara hacia los adultos. Y al día siguiente me levanté y del tirón hice varios bocetos”. Ana estaba innovando el martes a la noche!

Por supuesto, si yo, consultora, le hubiera dicho: “Ana, tienes que innovar”, ella no hubiera sabido por dónde empezar. Empecemos por el principio: una definición de INNOVACION. Y continuemos con distintas preguntas para despertar nuestra creatividad.

¿Quieres o necesitas innovar y no sabes por donde atacar la tarea?

Primero una simple definición, o un mix de varias de ellas. INNOVAR es:

Revolucionar el producto (Wikipedia)
Creación, desarrollo e implementación de nuevas ideas y propuestas (Wikipedia)
Ideas convertidas en nuevos productos, servicios o procedimientos (Wikipedia)
Utilizar el conocimiento y generarlo, si es necesario, para crear nuevos productos, servicios o procesos que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado (Geprode)
Creatividad aplicada con éxito de forma que aporta valor (InQualitas)

¿Puedes variar el tamaño de tu producto o servicio?

Hacerlo más grande podría permitir mas contenido o que el servicio llegue a mas personas cada vez que se venda (ejemplo: un ejemplo son los aviones jumbo). Hacerlo más pequeño podría hacerlo más cómodo de transportar y que entonces más personas decidan comprarlo (ejemplo: los móviles).

¿Puedes variar la cantidad de contenido?

En un servicio aumentar la cantidad podría ser el famoso “pagan dos, entran tres”.

¿Puedes mejorar el producto o servicio combinándolo con otros?

Por ejemplo, un servicio de consultoría de negocios que proponga a la empresa unas acciones concretas a realizar acompañado de un servicio de implantación de esas acciones. Existe y se llama Interim Management.

¿Puedes agregarle algo al producto o servicio que aumente su valor?

Un ejemplo es la ensalada César que se viene preparada y se vende en el supermercado. El precio aumentó desde que trae un tenedor para comerla. La gente paga más y está más satisfecha con el producto que es más completo.

¿Puedes quitarle algo al producto o servicio que lo haga interesante para otro tipo de público?

Un ejemplo es el manos libres de los móviles y los teléfonos que los volvió interesantes en las empresas para hacer conference.

¿Puedes aumentar su velocidad y que esto sea un beneficio?

Un ejemplo claro son los ordenadores y su capacidad de procesamiento. A más velocidad más productividad.

¿Puedes mejorar el producto haciéndolo más duro o más blando?

Una diferencia en el material con el que lo produces puede hacer milagros. Un ejemplo puede ser el paso de los libros impresos a los e-book.

¿Puedes mejorar el servicio haciéndolo más flexible o más rígido?

Un ejemplo de flexibilización de un servicio serían las empresas de mensajería que permiten que los clientes, a través de una website, elijan el día y la hora de entrega de los paquetes. Un ejemplo de lo contrario sería abaratar el mismo servicio a cambio de que las personas no puedan elegir el momento de la entrega.

¿Puedes mejorar la accesibilidad o disponibilidad de tu producto o servicio?

Algunos servicios que antes sólo se prestaban de forma presencial ahora sacan provecho de las nuevas tecnologías y las conecciones a distancia y se dan por Internet.

¿Puedes cambiar el color, la forma o el sabor para hacerlo más atractivo?

Los jarabes para la tos con sabor a fresa ya deberían inventarse, si es que aún no existen.

¿Puedes darle un uso distinto a tu producto?

Herramientas de conección a distancia como Skype se iniciaron con un fin de ocio y hoy se usan en muchas empresas incluso como principal herramienta para dar un servicio.

¿Puedes vender tu producto a otro segmento?

Los ordenadotres que antes se usaban en las empresas ahora se usan en las casas y los compran tambiñen los particulares.

La innovación se ha convertido en la nueva herramienta para que las empresas mejoren su competitividad y lo seguirá siendo al menos durante algunas décadas más. Esto ha propiciado que alrededor de la INNOVACION se haya generado mucho negocio: empresas que te ayudan a innovar, formación y másters, servicios de guía en reuniones de potenciamiento de la creatividad, y un largo etcétera.

IDEAS – Si prefieres ir por libre, no dejes de ver los métodos que se han desarrollado para despertar la creatividad y ayudarte en la generación de ideas. Un resumen de los más importantes en este post.